*务服务大厅是展示城市文明的重要窗口，为优化提升*务服务环境，市行*审批局内外兼修，以“星级”窗口建设标准夯实窗口服务的“面子”“里子”和“底子”，努力让办事群众的获得感成色更足。
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改善硬环境，扮靓“面子”
完善*务服务大厅便民设施，配齐配全饮水机、一次性纸杯、手机充电装置、便民雨伞、自助电脑、自助复印机等各类便民设施，同时聚焦“一老一小”两类特殊群体，提供医药箱、老花镜、轮椅、母婴室等适老爱幼服务用品，努力让群众办事更暖心。强化全市*务服务一体化管理，构建“1+7+6”（即1个*务服务中心，7个*务服务分中心，6个为民服务中心）全域*务服务新体系，实施统一挂牌、统一着装、统一管理、统一考核“四统一”，整体提升全市*务服务窗口形象。
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提升软服务，充实“里子”
优化*务服务中心内设科室，设立帮办代办科，构建上下联动的专业化代办员体系，为企业投资建设项目提供业务咨询、表单填写、网上申报等全流程、一条龙帮办代办服务。开通热线“一企来”服务专席，组建企业服务“专员库”，及时、专业、高效处理涉企诉求，切实当好服务企业的“贴身管家”。紧盯企业群众办事“痛点”“难点”“堵点”，常态化开展预约办、延时办、上门办等特色服务，进一步提升群众办事便利度。实施人员素质提升工程，建立常态化业务培训和学习机制，线下设置“法商讲席”学习平台，线上依托