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扬中人社吹响零距离服务号角创新打造暖 [复制链接]

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「本文来源:江苏经济报」

今年来,扬中市人社局社会保险管理中心把党史教育与解决实际问题相结合,以业务经办为突破口,凝心聚力,积极作为,多措并举打造“心社保”服务品牌,扎实推进和做好全市社会保险各项工作,积极畅通线上线下多渠道、全方位的新型社保经办服务矩阵,努力提升社保便捷化服务效能,坚持把群众满意作为第一标准,真正把社会保障作为民生之基,用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。

推广线上网办平台,推动业务经办更加智能化。“新的网办大厅让我们乡镇企业可以在家轻松办理社保业务了,节约了办事时间,还提升了我们的工作效率。”镇江默勒电器人事专员陈寅谈到人社便捷服务如是说道。作为第一批运用省系统网办平台的经办人,她目前已经能够熟练运用平台自助办理企业员工的参保停保。

据了解,自今年5月份省人社一体化信息平台上线以来,扬中市已有家企业办理开通了网办平台,较上线前增长了近十倍,占目前全部参保企业的41%,截至8月底累计经办业务近件。通过推广网办平台,扬中市社保中心提升了窗口服务效能,实现社保服务“不打烊”。

网办人社平台服务

延伸基层服务触角,推进业务经办更加便民化。“今年的退休资格认证开始了,我在手机上APP操作了一下就办好了。”家住扬子新村社区的退休职工景秀荣在家庭群里转发了扬中人社关于退休待遇资格认证流程的通知。今年以来,为进一步落实人社局“我为群众办事”工作,扬中社保中心将群众办理较多、程序简单的基础业务不断下移到基层服务平台,目前退休资格认证、退休人员走访管理慰问、农村保险告知领取查询等业务均可在村、社区办理,保障村民足不出村便可办理社保业务,让群众办事感受到实实在在的“零距离”。

帮助老人自助查询社保

改革社保办事流程,实现业务经办更加标准化。8月30日起,扬中社保中心综合柜员制窗口正式开通。“以前办理退休手续需要先在企保窗口办理停保,再去退休窗口办理退休,经常需要排几次队,现在一个窗口就办好了,很方便。”社保大厅里前来陪朋友办理退休的陈先生有感而发道。

据悉,目前,扬中市城镇职工养老保险参保、退休、城镇居民养老保险参保、退休、失业金申领等8大类36项子业务均可在综合窗口实现“一站式”办理。“接下来,社保中心将会继续扩大综合柜员业务范围,减少办事环节,优化办事流程,实现即时即办即结,给群众带来更高效便捷的服务。”扬中市社会保险管理中心主任姚森表示。

不忘初心强服务,砥砺奋进新征程。扬中市社会保险管理中心还将继续砥砺初心,稳中求进,践行为民服务宗旨,围绕群众办事需求,增强服务能力,做优“心社保”服务品牌,把党史学习教育成效转化为工作动力和实在的工作成果,以更高质量的服务水平,切实为群众办实事,办好事。

季慧姜华

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